OnSite ZÁRUKY
RICOH

Informácie o záruke ONSITE

1x ročne kontrola a vyčistenie zariadenia (profylaxia)
V cene je zahrnutá práca technika, náhradné diely a 1x ročne sada spotrebného materiálu

Telefonická a helpdesk podpora 8/5 v českom jazyku.
Dodanie náhradného zariadenia kuriérom zahrnuté v cene služby.
V prípade poruchy je garantovaná oprava alebo dodanie náhradného zariadenia do 2 pracovných dní.
Servis zariadenia prebieha priamo v mieste inštalácie skenera.
Náhradná jednotka, ktorá má podobné funkčné parametre ako vymieňané zariadenie, bude dodaná buď nová alebo repasovaná.

V rámci tejto služby je povinnosťou zákazníka uchovávať prepravný (pôvodný) obal zariadenia z transportných dôvodov. Ak zákazník nemá originálny obal, hradí si vždy prepravu skenera do autorizovaného servisu na vlastné náklady.

Servisná podpora sa vzťahuje na dokumentový skener. Servisná podpora na zariadení nie je poskytovaná na neodborné zaobchádzanie užívateľom, spotrebný materiál a skenovacie sklíčka (užívateľsky vymeniteľné aj nevymeniteľné) označované tiež ako krycie sklá optiky, Imaging Guides, Glass Assy, Led Glass atď.

Autorizovaný servis neručí ani nebude mať voči zákazníkovi žiadnu povinnosť, ktorá by vyvstala alebo by akýmkoľvek spôsobom bola spojená so zmenami, úpravami alebo rozširovaním zariadení, ktoré by sa vykonávali akoukoľvek inou stranou.

Autorizovaný servis si vyhradzuje právo naúčtovať zákazníkovi pri svojich štandardných hodinových sadzbách akúkoľvek prácu poskytnutú mimo rozsah týchto podmienok, vrátane:

• Služieb vyžiadaných neoprávnenými zástupcami zákazníka.
• Prác súvisiacich s nepovoleným používaním zariadení.
  (Vrátane prevádzkovania zariadení v rozpore s konštrukčným určením, v rozpore s užívateľskou dokumentáciou, ktorá je dodávaná spolu so zariadením alebo kvôli používaniu dodávok, či položiek podliehajúcich opotrebovaniu, ktoré nebudú poskytnuté autorizovaným servisom.)
• Porúch zariadení spôsobených alebo vznikajúcich z poruchy, a rovnako osciláciou elektrického napájania.
• Nutnej profylaxie skenera na odstránenie závady alebo natierania povrchovej úpravy zariadenia.
• Opravy optických zostáv alebo iných položiek, ktoré ako dôsledok normálneho opotrebenia už nemôžu byť udržiavané v dobrom a funkčnom stave.

Autorizovaný servis nebude zodpovedať za žiadne oneskorenia alebo následky oneskorení pri plnení svojich povinností podľa servisnej zmluvy pre SWAPit, ak je toto oneskorenie spôsobené príčinami za hranicou jeho primeranej kontroly (preprava, dostupnosť náhradných zariadení, dostupnosť náhradných dielov atď.).

Podmienky vyžadované pre bezchybnú prevádzku

Platia údaje uvedené v užívateľskej dokumentácii a ďalej musia byť splnené nasledovné podmienky:

• Používajú sa len originálne napájacie a dátové káble. 
• Voľná ​​plocha okolo skenera umožňujúca pohodlný prístup k zariadeniu.
• Umiestnenie na pevnom a stabilnom podklade mimo zdroj sálavého tepla, mimo priame slnečné žiarenie, vyžaduje sa priestor bez vibrácií.
• Priestor bez rušivého elektrického alebo magnetického poľa.
• Ochrana zariadení pred účinkami statickej elektriny.
• Prašnosť na úrovni bežnej nefajčiarskej kancelárskej prevádzky.
• Nestavať a nepokladať žiadne predmety na zariadenie.
• Teplota od 15°C do 35°C, relatívna vlhkosť medzi 30% a 80%.
• Zabrániť vniknutiu tekutín, neskenovať mokré predlohy, zabrániť vniknutiu kancelárskych sponiek a svoriek.
• Nezakrývať ventilačné otvory zariadenia.
• Užívateľ zabezpečuje prevádzkovú údržbu podľa odporúčaní výrobcu.
• Na čistenie nepoužívať aerosolové spreje.

Spoločnosť INFOMATIC s.r.o.
Autorizovaný predajca a poskytovateľ autorizovaného záručného aj pozáručného servisu.